Що таке емоційний інтелект і як його розвивати?

Людина з емоційним інтелектом – це та, яка:
- має здатність розуміти, ідентифікувати, свої власні емоції та керувати ними;
- має здатність розуміти емоції оточуючих;
- має здатність, яка дозволяє знизити рівень стресу, навчитися ефективно спілкуватися, долати перешкоди та вирішувати конфлікти.

Емоційний інтелект може впливати на різні сфери побутового життя, здоров’я та відносини з людьми.

Вперше в наукову літературу термін «емоційний інтелект» було введено психологами Джон Маєр та Пітер Соловей у 1990 році, розглядаючи його як частину когнітивної активності, пов'язаної з емоціями.

Емоційний інтелект охоплює чотири навички:

самосвідомість (розуміння власних емоцій), самоконтроль (керування емоціями), емпатія (розуміння емоцій інших) та соціальні навички (ефективне спілкування та побудова стосунків). Ці навички допомагають ефективно керувати собою та взаємодіяти з оточуючими, що є основою успіху як в особистому, так і в професійному житті.

Важливо, що емоційний інтелект та рівень IQ це різні поняття. IQ – це ваша навичка навчатися і незалежно від віку вона є сталою. Емоційний інтелект – гнучкий набір навичок, які можна набути або покращити з часом.

Чому емоційний інтелект важливо розвивати:

1. Для професійного зростання, особливо на керівних посадах, допомагає в управлінні конфліктами, прийнятті рішень, підвищенні мотивації співробітників. В Америці навіть став популярним такий вислів: «Завдяки IQ Ви влаштовуєтеся на роботу, а завдяки EІ - зробите кар'єру».

2. Для побудови міцних та здорових зв'язків у сім'ї, дружбі, коханні на роботі. Розвиток емпатії, вміння чітко висловлювати свої почуття без агресії та вміння активно слухати співрозмовника, дозволяє жити гармонійно.

3. Для саморегуляції та боротьби зі стресом. Допомагає виробити навички керування сильними негативними емоціями, швидко відновлюватися після невдач, стресових ситуацій та уникнути зацикленості на негативній події. Без навички саморегуляції це може призвести до проблем зі здоров’ям, наприклад: підвищений кров’яний тиск, зниження імунної системи, пришвидшений процес старіння

Як формується емоційний інтелект

Біологічні передумови: Емоційний інтелект (ЕІ) має глибокі біологічні корені, пов’язані з роботою мозку. Лімбічна система, або «емоційний мозок», відповідає за інстинкти, імпульси та інтуїцію. Вона першою реагує на стимули, генеруючи миттєві емоції.

Неокортекс: Це раціональна частина мозку, яка дозволяє нам аналізувати, розмірковувати та усвідомлювати власні почуття.

Лімбічна система та неокортекс взаємодіють через нейронні шляхи. Ефективна взаємодія між цими ділянками дає змогу регулювати емоції та переходити від імпульсивних реакцій до більш спокійних та усвідомлених.

Кожна людина народжується з певним початковим рівнем емоційного інтелекту, який є основою для його подальшого розвитку. Рівень емоційного інтелекту батьків впливає на розвиток ЕІ у дітей. Діти, чиї батьки демонструють високий рівень ЕІ, краще опановують умінням керувати своїми емоціями.

Для розвитку ЕІ важливо розпочати роботу ще в дитячому віці, формуючи здатність до самоконтролю, а згодом — до емпатії, соціальної свідомості та міжособистісних навичок.

Три ключові навички для розвитку емоційного інтелекту за Борисом Лембергом:

1. Вміння знижувати стрес

Відслідковуйте, контролюйте коли відчуваєте напругу в тілі. Відслідковуйте емоції, які слідують за цим, в кожного вони свої, наприклад агресія, хвилювання, розгубленість.

Знайдіть свою техніку для зниження стресу. Спробуйте знайти речі, які швидко заспокоюють або навпаки бадьорять. Наприклад, якщо у вас краще за інших працює візуальний канал, вам допоможуть зорові образи, які викликають у вас емоційний відгук і змінюють ваш настрій на краще (це може бути будь-що, від відвідування музею до перегляду фільму). Якщо ви більше реагуєте на звук, вмикайте музику або йдіть до парку та слухайте звуки природи. Знайдіть свій спосіб! Якщо відчуваєте, що це не вдається цього зробити, зверніться до психолога.

2. Розуміння емоції та розпізнавання їх

Задайте собі декілька запитань для того, щоб краще зрозуміти свої емоції:

 1. Чи звертаєте увагу на свої емоції? Які вони, можете назвати їх? Як вони впливають на прийняття рішення?

2. Чи емоції та почуття настільки інтенсивні, що захоплюють вашу увагу та увагу інших?

3. Ваші емоції супроводжуються відгуками, які відчуваєте у животі, грудях, горлі (наприклад, кому у горлі, легкість у грудях, почервоніння шиї, мурашки по спині тощо)?

3. Встановлення невербальної комунікації зі співрозмовником

Велике значення мають невербальні сигнали, які посилаються співрозмовнику: жести, позиція тіла, тон та висота голосу, позиція тіла. Щоб утримувати увагу інших, будувати з ними довірчі взаємини, ви повинні знати та контролювати мову тіла. Ви також повинні бути в змозі точно прочитати та відповісти на невербальні повідомлення, які інші люди надсилають вам.

Успішна невербальна комунікація залежить від вашої здатності керувати напругою. Признавати власні емоції та розуміти сигнали інших:

- встановлюйте зоровий контакт.

Зоровий контакт може передати інтерес, підтримати хід розмови, допомогти зрозуміти відповідь іншої людини та її реакцію на ваші слова.

- фокусуйте увагу на співрозмовнику, а не на думках, що сказати далі

- звертайте увагу на невербальні репліки, які ви посилаєте та отримуєте – такі як вираз обличчя, тон голосу, положення тіла, жести, темп розмови

«Емоційна свідомість закладена в кожній людині, просто хтось приділяє цьому більше часу, а хтось менше. Комусь високий емоційний інтелект дано від народження, а хтось працює над ним самостійно й досягає не меншого успіху» - американський психолог Борис Лемберг